Mijn Klacht:

Op 7 juli een MRI rug gehad. Als je een mail krijgt met de MRI afspraak moet je ook gelijk een uitslag belafspraak krijgen. Helaas voor de zoveelste keer zat deze er niet bij. Bellen naar de poli heeft bijna geen zin meer omdat je als überhaupt al iemand aan de telefoon krijgt het vaak het secretariaat is
4x op verschillende dagen gebeld na 20 minuten in wacht reeds opgehangen. Ben ook gewoon aan het werk bijvoorbeeld. Dan maar die donderdag 13 juli naar de balie. Krijg je als antwoord ja u had gelijk na de brief van de uitnodiging MRI een afspraak moeten maken. Maar goed met veel moeite belafspraak op 18 juli, bijna 2 weken na onderzoek. Kon echt niet eerder. Wordt je gebeld op een ander tijdstip dan vermeld, ja want het tijdstip dat vermeld staat is fictief….Dit telefoontje heb ik dus gemist!!!!!!! Poli gebeld maar niemand aan de lijn gekregen. Om half vijf komt er een mail met een nieuwe belafspraak…..
8 Augustus!!!!!! Ik ben in afwachting van verdenking hernia.
Nadat de klachten steeds meer verergeren op maandag 24 juli huisarts gebeld. Doktersassistent ziet niks in mijn dossier. Waarschijnlijk omdat het onderzoek rechtstreeks via de orthopeed gaat. Direct daarna Poli orthopedie gebeld en krijg ik binnen 2 minuten iemand aan de lijn. Deze dame verteld mij dat zij geen uitslag mag doorgeven en dat alleen de behandelend arts dit mag. Dus ik vraag is het dan normaal dat ik nog bijna 3 weken op uitslag moet wachten? Antwoord: ik kan daar niks aan doen, belt u elke dag maar even om te kijken of er een plekje is vrijgekomen doordat er iemand is uitgevallen. Ik ben zeer teleurgesteld. Het gaat niet om een snotneus of een kalknagels.

Gewenste Oplossing:

Een snelle uitslag van mijn MRI onderzoek. Misschien als arts belafspraak heeft iets langer telefoon laten overgaan of klein voicemail bericht achterlaten. Je zal maar net op toilet zijn of een ander telefoontje beantwoorden.
Fysio kan niks doen als er geen uitslag bekend is!!!!