Terug

Klacht: KeukenExpo belooft ontzorging van A tot Z maar doet dit niet.

Ernstig teleurgesteld op 26 juni 2023 over Keukenexpo B.V. in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Keukenexpo B.V.
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant van Keukenexpo B.V. ervaart ernstige problemen met de installatie van zijn keuken, ondanks de belofte van volledige ontzorging. Anderhalf jaar na de installatie zijn de problemen nog steeds niet opgelost en de klant voelt zich in de steek gelaten door het bedrijf, dat zich beroept op de zelfstandige monteur. Na herhaalde verzoeken om een gesprek zonder reactie van de directeur, heeft de klant nu zijn rechtsbijstandverzekeraar ingeschakeld om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

KeukenExpo belooft ontzorging van A tot Z. Daarom schakelde ik hen in. De installatie van de keuken was een ramp. Nu, anderhalf jaar later, zijn de problemen nog steeds niet opgelost. KeukenExpo verschuilt zich achter de monteur. Die is niet (meer) in loondienst maar zelfstandig ondernemer. Bij echte problemen laat KeukenExpo die bij de monteur liggen. Op verzoeken om een gesprek, 2x, reageerde de directeur niet eens. Nu helaas mijn rechtsbijstandverzekeraar moeten inschakelen om alles geregeld te krijgen. Gedoe dat ik nu juist had willen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Belofte maakt schuld. Ik wil dat KeukenExpo de problemen oplost, mij ontzorgt zoals beloofd. Ze hebben mijn klussenlijst.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keukenexpo B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukenexpo B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ernstig teleurgesteld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keukenexpo B.V.
Zo werkt het