Klacht: Verzoek ambulance laten komen geweigerd

Chantal Van Groenewoud-Vreuls op 12 mei 2023 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 12 mei 2023

Op 8 april heeft een klager 112 gebeld voor zijn moeder, die niet aanspreekbaar was en ernstige symptomen vertoonde. De telefoniste weigerde een ambulance te sturen en verbond de klager door naar de huisartsenpost, waar zijn moeder direct naar de spoedeisende hulp werd verwezen. De klager voelt zich niet serieus genomen en vindt dat er wel degelijk reden was om een ambulance te sturen, gezien de kritieke toestand van zijn moeder.

Mijn Klacht:

Op 8 april jl. heb ik 112 gebeld omdat mijn moeder niet aanspreekbaar was, hallucineerde, koud, vocht uit been, parkinsonpatiënt. Telefoniste vond het niet levensbedreigend en verbond me door met huisartsenpost, wilde geen ambu sturen. Met 3 personen haar in de auto gekregen en naar huisartsenpost in Zuyderland Sittard. Daar aangekomen meteen door arts naar SEH doorverwezen. Lichaamstemperatuur 31.1!!! Hartslag 34, bloeddruk extreem laag!! 8 dagen in kritieke toestand gelegen. Wel degelijk een reden om de ambulance te sturen, ik voelde me afgescheept aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet meer op te lossen. Ik voelde mij niet serieus genomen en wilde dit daarom melden toen bleek dat de situatie wel degelihk levensbedreigend was

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Van Groenewoud-Vreuls
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM