Mijn Klacht:
Onderweg naar huis alleen werd ik vanaf de tram gevolgd door een groep jongens die mij begonnen te duwen, vervolgens schoppen en ook stenen naar mij gooien waarvan een mijn hoofd raakte.
Het was pas nadat een van hen ‘blauw’ riep dat ze er gezamenlijk er vandoor haasten en ik de kans kreeg om 112 te bellen. Eenmaal verbonden met de politie vertel ik mijn locatie en dat ik zojuist ben aangevallen. Telefoniste zegt dat als iedereen die aangevallen was 112 belt ze de hele avond bezig zouden zijn. Ik vertel wat er gebeurt was; dat ik vanaf de tram werd gevolgd en aangevallen door een groep jongens. Telefoniste vraagt waarom ik niet op dat moment had gebeld? (Was niet echt een mogelijkheid om kalm mijn telefoon uit mijn broekzak te halen, te ontgrendelen, en 112 in te typen terwijl ik werd aangevallen.) Telefoniste vraagt of er verder nog iets was. Ik probeer hem aan de lijn te houden in het geval ze terug kwamen, in ieder geval totdat ik veilig binnen thuis was. Eenmaal binnen hangt hij vrijwel direct op.
Ligt het aan mij of hoort een 112 telefoniste meer assistentie te geven in dit soort gevallen?
Gewenste Oplossing:
Een verklaring die uitlegt waarom de telefoniste zo handelde en wat er normaal gesproken in dit soort situaties hoort te gebeuren.
