Mijn Klacht:

Vorig jaar heeft het een keer 10 weken geduurd. Hier gemeld. Nooit serieus antwoord.
Nu heb ik al weer 5 weken geen folders.
Het werd een aantal maanden weer netjes bezorgd door een vriendelijke dame maar die is blijkbaar ook al weer gestopt of langdurig ziek?
Het probleem is dan dat Spotta GEEN reserve bezorgers heeft. Nu maar weer wachten tot er iemand zo gek is om folders te gaan bezorgen? Pfff…
En ik moet weer heel veel moeite doen om alle weekaanbiedingen digitaal te vinden. Wat dus niet altijd lukt.

Kom niet met een respons dat ik het ‘ergens’ kan melden.
Ik ben nu al lid bij jullie ‘survey’ en vul sinds de vorige serie klachten nu wekelijks in of ik de folders heb ontvangen. Wat jullie ermee doen? Niet leren dat het anders moet blijkbaar. Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Gewoon altijd folders bezorgen, ook als iemand ziek is of stopt. Zorg altijd voor vervangers.
Zolang het nog kan en mag wil ik de papieren folders in de bus. Punt.

Beoordeling 1/10 (10)

Expres gewacht tot woensdag voor deze reactie... Uiteraard ga ik niet akkoord omdat er GEEN oplossing wordt geboden. Nooit. Spotta reageert en alles is 'opgelost'... Makkelijk is dat.

Ten eerste: Ik heb niet alsnog de folders ontvangen!
Ten tweede: jullie telkens genoemde 'Folderkiezer' voldoet voor mij niet omdat een van de belangrijkste folders ontbreekt in het pakket: Lidl.
Als de Folderkiezer ooit compleet wordt en ze gaan hier in Dordrecht overstappen naar het gewenste beleid (geen stickers: geen folders meer...) dan zou dit een ideale oplossing zijn.

Tot die tijd: meer reserve bezorgers in dienst nemen en altijd bezorgen. Daar betaalt de middenstand volgens mij ook voor...
En nu gaat er al weer voor 6 weken duur papier naar het afval... En de consument krijgt de schuld.