Onbekende-gebruiker op 21 december 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 17 november Air Jordans besteld, maar ontving geen update over de status van de bestelling. Na contact met de klantenservice bleek de order geannuleerd door de verkoper, zonder opgaaf van reden. De klant heeft om terugbetaling gevraagd, maar ontvangt deze niet en wordt genegeerd door het bedrijf.
Op 17 november heb ik Air Jordans besteld, maar ik kreeg maar geen update over de status van mijn bestelling. Op het gegeven moment heb ik zelf contact opgenomen en lieten zij mij weten dat mijn order is geannuleerd door de verkoper. De reden hiervan is niet bekend en die geven zij ook niet. Ik heb gevraagd om terugbetaling, maar die ontvang ik niet en ik word nu compleet genegeerd door ze!
Ik wil mijn geld terug en respons van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Yaenty! Thank you for posting a review. I am sorry that the communication with our customer support was less than perfect - this shouldn't have happened and I apologize for the miscommunication. I have picked up your request and I have sent you a detailed reply via email so please check your inbox. Kind regards, Mara | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
