KG2002 op 14 november 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft meer dan twee weken geleden schoenen besteld bij Restocks, maar ondervindt herhaaldelijk vertraging in de verzending. Na een eerste vertraging bij de verzender en een melding dat de schoenen voor authenticatie zijn aangekomen, ontvangt de klant opnieuw een bericht over vertraging, wat als vreemd wordt ervaren.
Ruim 2 weken geleden schoenen besteld. Eerst was er vertraging van de verzender naar Restock zelf. Vervolgens kreeg ik een mail dat de schoenen zijn aangekomen voor authenticatie. Een week later nog geen update, dus weer melding gemaakt. Nu weer een mail met dezelfde mededeling dat er vertraging is van de verzender naar Restock. Vreemd.
Graag zie ik de schoenen snel verschijnen. Duurt erg lang zo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Kika, Bedankt voor je review. Tof dat je sneakers besteld op Restocks. Momenteel is je item aangekomen in ons authenticatie centrum waar deze wordt gecontroleerd op echtheid. Mijn collega heeft je gisteren een e-mail gestuurd met meer informatie over je order, mocht je nog vragen hebben voel je dan vrij om op haar e-mail te reageren. Anna | Team Restocks 💙🖤
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
