Klacht: Extreem trage uitbetaling

TinnieXD op 19 september 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 19 september 2022

Een klant van Restocks uit zijn onvrede over de trage uitbetaling van zijn verkopen. Ondanks de belofte van Restocks dat uitbetalingen binnen 20 werkdagen na verkoop plaatsvinden, heeft de klant vernomen dat de uitbetalingen pas vanaf week 41 zullen worden verwerkt, wat niet overeenkomt met zijn verwachtingen.

Mijn Klacht:

Recentelijk heb ik gevraagd wanneer ik uitbetaald zal krijgen en het antwoord dat ik heb gekregen bevalt mij niet helemaal. Er is namelijk beloofd door Restocks zelf dat het binnen 20 werkdagen na verkoop zal gebeuren, wat eigenlijk al veelste veel is.

Zie antwoord:

To give you a clear overview, I checked your sales 2158742 – 2158743 – 2158741 – 2158745 – 2158744 – 2008140 – 2008141 and your sneakers have been sold on 14/8, 16/8, 17/8, 18/8, 19/8, 29/8, 31/8, respectively. I expect that your payouts will be processed from week 41 onwards.

Eigenlijk zou er aanstaande vrijdag zo ongeveer al de eerste uitbetaling moeten plaatsvinden, maar dit zal niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Graag zo snel mogelijk uitbetalen en gelieve afspraak na te komen om binnen 20 werkdagen alles uit te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Thien, Thank you for your review. I am sorry you're waiting for your payouts to arrive. I share your sense of urgency concering this situation. I can tell you that our IT team is working hard on the implementation of HyperWallet. Today we are processing payouts of sales made via Cosign 17/7 and via Resale 20/7. Therefore, you don't have to worry: payouts are coming your way. I want to apologise for the inconvenience and thank you for your patience and understanding. Fara | Team Restocks 💙🖤

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door TinnieXD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten