Klacht: Geen schoenen en geen communicatie

Jamian Simons op 28 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft een maand geleden schoenen besteld bij Restocks, maar heeft deze nog niet ontvangen en ontvangt geen communicatie over de status van de bestelling. Bovendien zijn de schoenen niet meer zichtbaar op zijn account, wat leidt tot frustratie over de geboden service, vooral gezien de betaalde servicekosten.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling heb ik een maand geleden geplaatst en heb tot heden nog helemaal niks binnen en hoor ik verder ook niks. Nu is het ook nog is nadat ik ingelogd heb ik op de huidige en historie pagina mijn schoenen helemaal niet meer zie staan. Weet niet wat er aan de hand is binnen het bedrijf maar zo hoort service niet verleend te worden aangezien er ook nog is servicekosten betaalt moeten worden. Graag wil ik hierbij geholpen worden

Gewenste Oplossing:

Het liefst de schoenen die ik besteld hebt richting mijn adres en anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Jamian, Bedankt voor je review. Ik zie dat wij de order helaas hebben moeten cancelen. De refund zal je binnen 7 werkdagen op je rekening kunnen verwachten. Mocht dit niet het geval zijn, laat ons dit gerust weten zodat wij met je mee kunnen kijken. Anna | Team Restocks 💙🖤

Reactie van de melder van de klacht Jamian Simons

3 jaren geleden - Erg bedankt, fijn dat er via hier wel snel gehandeld wordt

Alle klachten die gemeld zijn door Jamian Simons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten