Klacht: Geen uitbetaling, onderweg naar autenticatie

Giovanny 1 op 23 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 23 juni 2022

Een gebruiker heeft drie sneakers verkocht via Restocks, maar heeft tot nu toe geen uitbetaling ontvangen voor de eerste twee en de derde sneaker is al meer dan zeven dagen in behandeling voor authenticatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Restocks, blijft het antwoord dat de uitbetaling onderweg is en lijkt het e-mailadres van het bedrijf niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb in totaal nu 3 sneakers verkocht via restock de eerste 2 sneakers die zijn nogsteeds niet uitbetaald en de laatste schoen is al meer als 7 dagen onderweg naar de autenticatie
ID: 2032251 !

Op 24 mei ontvangen dat mijn pay out onderweg is nog steeds geen geld ontvangen!
Aangekomen bij authenticatie was op 18 mei !

ID:1926948

Op 27 mei ontvangen dat mijn pay out onderweg is maar nog steeds geen geld ontvangen!
Aangekomen bij authenticatie was op 25 mei!

ID:1926953

Paar keer geprobeerd contact met restock te nemen telkens het zelfde antwoord dat mijn geld onderweg is en dat het langer dan normaal duurt. Verder probeerde ik vandaag nog een email te versturen van wanneer mijn geld nou aan komt . Blijkt het dat hun email adres offline is gehaald?!

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van mijn schoenen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Gio, Bedankt voor je review. Ik begrijp dat je jouw payout graag zo snel mogelijk ontvangt natuurlijk. Wij doen ons uiterste best je payouts zo snel mogelijk te verwerken, mijn collega heeft inmiddels contact met je opgenomen en je voorzien van meer informatie. Anna | Team Restocks πŸ’™πŸ–€

Reactie van de melder van de klacht Giovanny 1

3 jaren geleden - Goeiedag, Anna Ik heb nog geen reactie van jou college gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door Giovanny 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten