Klacht: Nog steeds geen geld!!!

Ellen Ph op 17 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 17 juni 2022

Een klant van Restocks ervaart problemen met het retourneren van schoenen en wacht nog steeds op de terugbetaling. Daarnaast vindt de klant de bereikbaarheid van het bedrijf frustrerend, omdat communicatie alleen via een aanvraagformulier kan verlopen, dat niet goed functioneert.

Mijn Klacht:

Een heel gedoe om je schoenen retour te sturen en vervolgens zit ik nu nog steeds op m’n geld te wachten!!! En wat helemaal frustrerend is is dat Restocks niet op een normale manier bereikbaar z’n. Al je klachten of vragen moeten via een aanvraagformulier die vervolgens niet in te vullen z’n over je vraag. Ik heb nu op verschillende manier geprobeerd m’n vraag te stellen, wanneer krijg ik m’n geld terug!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het geld weer op m’n rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Ellen, Bedankt voor je review. Ik zie dat je inmiddels in contact bent met mijn collega. Zij heeft je voorzien van meer informatie over je retour. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Ph
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten