Mijn Klacht:
Begin april in Milaan naar de Kiko geweest.
Na aanleiding van een verkeerd product op de bon door een fout van een medewerker hebben ze in de winkel al mijn producten moeten terug nemen om vervolgens het bedrag nogmaals af te rekenen van de gewenste producten. Er werd verteld dat het bedrag binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan maar heb tot op heden nog niks ontvangen.
Ook mail contact gehad maar daar wordt telkens gezegd dat ik geduld moet hebben. Meerdere malen naar de winkel in Milaan gebeld, daar wordt gezegd dat niemand Engels spreekt en vervolgens niet meer opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het bedrag waar ik recht op heb. Namelijk €48 euro.
Fotos van de bon en bankafschriften zijn aanwezig.
