Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Serghini,

Onderstaande klachtafhandeling wordt u door de klachtencommissie van Capabel Onderwijs via de e-mail gestuurd.

Geachte mevrouw Serghini,

Op 2 februari 2022 heeft u een klacht op klacht.nl geplaatst. Uw klacht betreft annuleringskosten naar aanleiding van uw annulering van de opleiding Sociaal Werker bij Capabel Onderwijs.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

U heeft zich ingeschreven voor de opleiding op 6 december 2021, om te starten per februari 2022.

De inschrijving verloopt door middel van het digitaal inschrijfformulier op de website waarop u heeft aangegeven voor welke kwalificatie (basis- en profieldeel) u zich inschrijft. Door digitale verzending van dit inschrijfformulier gaat u een overeenkomst van opdracht aan met Capabel Onderwijs. U heeft zich hiermee gecommitteerd aan de afname en betaling van de betreffende opleiding. Naast dat dit in de Algemene Voorwaarden staat, wordt dit bij inschrijving op de website ook meermaals getoond en heeft u hiervoor expliciet toestemming gegeven.

U annuleert vervolgens op 26 januari 2022. Volgens de annuleringsvoorwaarden art 9.3:

Annulering is kosteloos indien de student binnen 14 dagen na inschrijving annuleert. Eventueel reeds betaald studiegeld wordt in dat geval binnen 14 dagen na annulering door Capabel Onderwijs terugbetaald.

U heeft niet binnen 14 dagen na inschrijving geannuleerd. Dan geldt artikel 9.5:

Indien de student 4 of minder weken vóór de start van de opleiding annuleert, is de student het redelijk loon bestaande uit het inschrijfgeld plus opstartkosten ter hoogte van 10% van het jaarbedrag aan studiegeld verschuldigd.

Het is niet relevant of u wel of niet de toets heeft gemaakt. Voor de toets heeft Capabel Onderwijs u overigens meermaals ingepland en waarvoor u niet bent verschenen. Met de overeenkomst van opdracht gaat u ook de verplichting tot medewerking aan. Deze bent u totaal niet nagekomen en Capabel is hier continue met u bezig geweest ( opstartkosten). De intaker van Capabel heeft op u gewacht (nog meer opstartkosten) en u annuleert duidelijk binnen de 4 weken voor start van de opleiding. Als u van gedachten had willen veranderen, had u dat dus binnen 14 dagen na inschrijving moeten doen. Dan waren er geen kosten aan verbonden geweest.

De klachtencommissie acht uw klacht dan ook als ongegrond. U bent verplicht om de annuleringskosten te betalen.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs