Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft iets besteld via bol.com en zou gisteren worden bezorgd tussen 17:00-22:30. Waren gewoon netjes thuis aan het wachten op het pakketje, om 22:04 kregen we een mail dat het pakketje bezorgd is op ons adres.. nou niet dus! We zijn met 5 man thuis en 5 honden dus als er iemand aan belt/klopt of in de voortuin loopt, hoor je de honden blaffen. Contact opgenomen met bol.com, hun hebben geprobeerd contact op te nemen met Red Je Pakket en werd niet opgenomen. Vervolgens zelf gebeld naar Red je Pakket, werden we eerst vrij snel geholpen en daarna in de wacht gezet. Mevrouw verteld ons dat ze even zou kijken en of we even in wacht wouden. Prima wij aan de lijn wachten met het standaard muziekje wat ze opzetten, vervolgens een uur in de wacht te hebben gezeten, werden we van de lijn afgegooid. Opnieuw gebeld, weer iemand aan de lijn gehad, situatie uitgelegd en dat we zo eraf werden gegooid. Mevrouw was de hele tijd stil aan de lijn en werden we weer ervan afgegooid! Via een andere telefoon nummer gebeld, werden we geholpen. Zelf konden ze de bezorger niet bereiken, zouden het vandaag nog een keer proberen en het mij laten weten. Het is een kerstcadeau, maar als het niet vandaag wordt bezorgd mogen ze het van mij terug sturen.
Gewenste Oplossing:
Pakket vandaag nog bezorgen en z.s.m
