Een klant van RRS ervaart een ernstige stank in huis, vermoedelijk veroorzaakt door een probleem onder de vloer. Ondanks de dringende situatie en het verzoek om snelle hulp, geeft de klantenservice aan pas maandag voor de middag beschikbaar te zijn, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Waarschijnlijk is er iets stuk onder de vloer waardoor er een vreselijke stank in huis hangt. Deze stank kan zelfs dodelijk zijn (H2S) en explosief.RRS heeft het naar hun zeggen vreselijk druk en dat is begrijpelijk. Echter de dame aan de telefoon blijft voet bij stuk houden”Maandag voor de middag”. Ik vind persoonlijk dat een storing van deze aard prioriteit heeft,wordt een gezellig weekend…
Zo snel mogelijk een monteur sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
