Sonja wagener op 25 oktober 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging. Vervelend om te horen dat dit de 2de klacht is en dat u nog steeds onze folder niet ontvangen heeft. Onze folder zit inderdaad in een pakket. De klachtenafhandeling van de folderverspreiding...
Een klant van Jan Linders heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de folder, ondanks een eerdere melding vier weken geleden. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is mijn 2de klacht. Heb al 1x een klacht ingediend, ongeveer 4 weken geleden, helaas zonder resultaat. De folder van Jan Linders zit in een pakket, hele pakket dus niet bezorgd!!!!
De folders wel wekelijks bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2021 om 10:20 geantwoord
Hartelijk bedankt voor uw bericht over de folderbezorging.
Vervelend om te horen dat dit de 2de klacht is en dat u nog steeds onze folder niet ontvangen heeft.
Onze folder zit inderdaad in een pakket.
De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Spotta. Wij willen u vragen uw klacht rechtstreeks in te dienen bij Spotta via deze link: https://www.spotta.nl/klantenservice
Dit i.v.m. AVG-privacy wetregeling; het doorgeven van persoonsgegevens.
Zij zullen de melding dan oppakken en kijken welke problemen er zijn met de bezorger.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met Spotta via Tel: 030-7556930
Iedere donderdag ligt de nieuwe folder voor u klaar in onze winkels, daar kunt u hem ook meenemen. Dat neemt niet weg dat men de folders wekelijks moet bezorgen zoals afgesproken. We hopen dan ook dat dit snel opgelost zal worden.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders
Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
