Klacht: Teveel lege schappen

jansenvullings op 25 september 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de voorraad van onze winkel in Venray. Wij doen er alles aan u een optimale voorraad te kunnen bieden in onze winkel....

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 september 2021

Een klant van Jan Linders heeft drie jaar geleden een klacht ingediend over de lege schappen in de supermarkt. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf is er sindsdien geen verbetering opgetreden, wat de klant frustreert. De klant geeft aan dat hij tot december dit jaar een oplossing verwacht, anders overweegt hij om naar een concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer drie jaar geleden jullie een mail gestuurd van waardeloze manier van de schappen bij vullen .
Nu drie jaar later is er nog niks mee gedaan er is mij toen laten weten dat jullie het goed vonden dat ik de klacht had door gegeven en dat jullie er iets mee gingen doen en er is naar die tijd geen enkele verbetering
Gekonstansteerd wat is er eigelijk naar drie jaar gebeurd helemaal niks als jullie zo door gaan houden jullie helemaal geen klanten meer over of maakt het jullie helemaal niks uit mij maakt het niks uit als jullie de zaak helemaal naar de kloten willen maken ik kan jullie wel ver tellen dat ik het moe ben om elke keer naast de producten te grijpen . Ik geef jullie nog tot december dit jaar de kans om er iets aan te doen zo niet ga ik wel naar de plusmarkt of naar de jumbo en ik zal echt niet de enigste zijn , ik merk dat ik niet alleen hier mij aan stoor

Gewenste Oplossing:

Ge woon dat de schappen beter worden aan geduld en niet dat je vijf of zes weken hoeft te wachten want dit is toch niet normaal toch

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 28 september 2021 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de voorraad van onze winkel in Venray.

Wij doen er alles aan u een optimale voorraad te kunnen bieden in onze winkel. Het spijt ons dat dit niet is gelukt.

Graag komt onze supermarkt manager in gesprek met u hierover zodat we dit ook persoonlijk verder met u op kunnen pakken om er zo snel voor te kunnen zorgen dat onze voorraad wel weer naar behoren is.

Zou u ons willen laten weten of u hier behoefte aan heeft?

Met vriendelijke groet,
jan Linders
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jansenvullings
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer