Klacht: komen afspraken niet na en duurt lang

sgylmz op 05 december 2021 over 7Case in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
7Case has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Klant was niet bewust van de levertijd van 3 tot 4 weken. Inmiddels is de klant op tijd voorzien van een terugbetaling plus haar bestelde hoesje. Daarnaast is er ook gewoon contact geweest via WhatsApp, door drukte kan het voorkomen...

Bedrijf 7Case
Status Opgelost
Datum 5 december 2021

Een klant heeft op 3 november een hoesje besteld bij 7Case, waarbij werd beloofd dat het pakketje voor 5 december zou aankomen. Na herhaaldelijk contact via e-mail en WhatsApp, zonder reactie van het bedrijf, heeft de klant het hoesje nog steeds niet ontvangen en is teleurgesteld over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Op 3 november heb ik een hoesje besteld bij dit bedrijf. voorafgaand heb ik contact gehad via mail en er werd gezegd dat ik voor 5 december mijn pakketje zou ontvangen. Er werd gezegd dat dit geen enkel probleem zou zijn. Het duurde te lang dus ik heb mails en appjes gestuurd naar het bedrijfsnummer. Hierop ben ik genegeerd. Ik heb nog steeds het hoesje niet binnen en het duurt veels te lang.
1. komen beloftes na die ze niet waar kunnen maken.
2. reageren niet op mails en appjes die op werkdagen verstuurd worden.

Vooral niet bestellen bij dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso het hoesje hebben voor 9 december en ga zeker ook niet meer bestellen bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 7Case

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 7Case nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 7Case in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 7Case een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7Case

Heeft op 05 januari 2022 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant was niet bewust van de levertijd van 3 tot 4 weken. Inmiddels is de klant op tijd voorzien van een terugbetaling plus haar bestelde hoesje. Daarnaast is er ook gewoon contact geweest via WhatsApp, door drukte kan het voorkomen dat er vertraagd antwoord word gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door sgylmz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM