Klacht: Kleding geretourneerd geen geld terug

Joyce Beckers op 30 juli 2024 over 77onlineshop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juli 2024

Een klant van 77onlineshop.nl heeft in mei kleding besteld en deze geretourneerd vanwege slechte kwaliteit. Na bevestiging van ontvangst van de retour en een belofte van terugbetaling, ontving de klant geen geld en kreeg te horen dat er een curator betrokken was voor bestellingen vóór 31 mei. De klant uit zijn onvrede over de voortgang van de website van het bedrijf ondanks de problemen.

Mijn Klacht:

Net zoals in de andere klachten gemeld, heb ik in mei kleding besteld en deze geretourneerd (kwaliteit was slecht). Ik kreeg een bevestigingsmail dat mijn retouren ontvangen waren en het geld werd overgemaakt maar ik hoorde niks meer. Zelf een mail gestuurd (30 juli), waarna ik een mail met excuses kreeg. Ik kreeg mijn geld niet terug, want er zou een curator betrokken zijn, voor bestellingen gedaan voor 31-5. Nu gaan ze gewoon door met de website, schandalig. Dit kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 77onlineshop.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 77onlineshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 77onlineshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Beckers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten