Klachtenbrief voor 77onlineshop.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet geretourneerd van aankoopgeld

77onlineshop.nl
Klantenservice

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de behandeling van mijn retourzending bij uw onderneming, 77onlineshop.nl.

Op [exacte datum van aankoop], heb ik kleding gekocht bij uw online winkel. Echter, om [specifieke redenen], heb ik besloten om de gekochte kleding te retourneren. Na lang wachten op mijn teruggave, heb ik u gemaild over de situatie. Tot mijn verbazing kreeg ik de te weten dat er geen betaling voor de geretourneerde goederen zal worden verricht op basis van de beslissing genomen door Dr. Peter Minuth, de voorlopige curator.

Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse wetgeving. Volgens artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst te beëindigen binnen een herroepingstermijn zonder opgave van redenen en zonder te worden onderworpen aan enige sanctie anders dan de kosten van retournering.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mij het volledige aankoopbedrag terug te betalen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Om dit probleem op te lossen en om verdere juridische stappen te vermijden, verwacht ik dat het volledige aankoopbedrag onmiddellijk wordt teruggestort op mijn rekening. Indien er geen poging tot een oplossing wordt ondernomen, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere legale stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Als er bijkomende informatie of documenten nodig zijn, aarzel dan niet om contact met me op te nemen.

Hartelijk dank voor uw begrip en snelle reactie.

Hoogachtend,

[uw volledige naam]
[uw contact informatie]
[uw leverings- en factuuradres]