Klacht: te veel betaald,maw opgelicht

slachtoffer nr zoveel op 08 april 2018 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, In eerste instantie excuus voor dit late antwoord. Het klopt inderdaad dat voorheen de 3 daagse actie 10 daagse actie automatisch werden verlengt. Wegens veel commotie en misverstanden hebben we dit geschrapt waardoor het niet meer mogelijk is deze...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 april 2018

Een gebruiker van 50liefde heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening. Na een proefabonnement van 4,99 euro werd er ook 39,99 euro afgeschreven, wat de klager als oplichting beschouwt. Hij verzoekt om te stoppen met verdere afschrijvingen en hoopt op hulp om deze situatie aan te pakken.

Mijn Klacht:

waarschijnlijk een veel voorkomende klacht,4,99 euro voor een proef ,maar nu gaat er ook nog eens 39,99 van mijn rekening,ik ben bereid die 39,99 te betalen ,is al gebeurd ,maar voor de rest zou ik graag hebben dat ze mijn rekening niet meer gebruiken ,die 39,99 mogen ze steken waar de zon niet schijnt,hopelijk kunnen jullie mij helpen om deze bandieten streken te stoppen ,dank u

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met een oplossing voor mijn probleem,maar nog beter zou zijn dat dit soort praktijken strafbaar zouden zijn ,zelfs als zij alle mogelijke juridische omwegen hebben gevolgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 27 juni 2019 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

In eerste instantie excuus voor dit late antwoord. Het klopt inderdaad dat voorheen de 3 daagse actie 10 daagse actie automatisch werden verlengt. Wegens veel commotie en misverstanden hebben we dit geschrapt waardoor het niet meer mogelijk is deze automatisch te verlengen.

Dit geldt nu alleen nog maar bij de andere premium actie abonnementen. (1, 3, 6 12 maanden) Na de duur van een actie maand, ongeacht de duur hiervan, wordt het reguliere tarief van €39.99 pm betaalt. Vandaar dat u toen ook nog de €39.99 moest betalen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team 50liefde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM