Klacht: onterechte opeising van achterstallen

jean pierre longin op 19 mei 2018 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Heer Longin, Het klopt inderdaad dat deze bedragen zich voordoen. Na een bepaalde looptijd van een actiemaand, gaan de reguliere tarieven van kracht. €39.99 per maand. Daarnaast wordt er inderdaad in de maand van het opzegtermijn (één maand) ook...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 19 mei 2018

Een gebruiker van 50liefde heeft zijn lidmaatschap opgezegd, maar ontving een aanmaning voor achterstallige betalingen na een stornering van een bedrag van € 39,99. Het bedrijf eiste in totaal € 87,48, inclusief administratiekosten, terwijl de gebruiker van mening is dat de opeising onterecht is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 191118, zegde ik mijn lidmaatschap op en dit zou geen probleem zijn. Ik betaalde nog de lopende maand en kreeg nadien dit:

{Beste jean-pierre,
Wij hebben geconstateerd dat u op 06-03-2018 om 13:45:07 een stornering ter hoogte van € 39,99 heeft laten uitvoeren door uw bank voor de maand maart van 2018.
Dit is niet conform onze wederzijdse overeenkomst, waarbij u ook nog een opzegtermijn heeft van 1 maand. Dit houdt in dat u naast de € 39,99 nogmaals een bedrag van € 39,99 aan ons schuldig bent, wat neerkomt op een totaal van € 79,98.
Wij zien graag het bedrag van € 79,98 € 7,50 (administratiekosten) € 87,48 tegemoet.
Wij raden u aan om binnen 14 dagen na dagtekening van deze herinnering het achterstallige bedrag te betalen.}

nu kreeg ik nog een aanmaning, terwijl ik niet eens meer van die site contacten heb gekregen of gezocht

{
Geachte heer Jean Pierre Longin,

Betreft: 50liefdeConnectionbuilders jean pierre longin Betaling ID: 40962

AANMANING:

ConnectionBuilders heeft zich tot ons gewend inzake een achterstallige betaling met betrekking tot 50liefde . Ons is verzocht om de incasso van haar openstaande vordering op u ter hand te nemen. U bent eerder in gebreke gesteld, maar een betaling is uitgebleven, waardoor er incassokosten bij u in rekening worden gebracht.

Hoofdsom € 79,98
Rente € 0,00
Buitengerechtelijke incassokosten € 15,99
In mindering voldaan € -0,00
Totaal € 95,97
Wij verzoeken u het totaal verschuldigde bedrag van € 95,97 binnen 14 dagen te voldoen. U kunt direct online betalen via onderstaande link:
https:topfinincasso.nlbetalenTF201805797DI

U kunt ook een bankoverschrijving doen naar onze derdengelden rekening onder vermelding van uw betalingskenmerk:

IBAN : NL87 ABNA 0247361798
BIC : ABNANL2A
Ten name van : Topfin Incasso B.V. inzake derdengelden
Uw betalingskenmerk : TF201805797DI

Hoogachtend,
Topfin Incasso B.V.

Ik vind dit ongepast en eis rechtzetting en afsluiting van dit geval

Gewenste Oplossing:

Als ze me met rust laten en geen sommen eisen waar ze geen recht op hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 27 juni 2019 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Heer Longin,

Het klopt inderdaad dat deze bedragen zich voordoen. Na een bepaalde looptijd van een actiemaand, gaan de reguliere tarieven van kracht. €39.99 per maand. Daarnaast wordt er inderdaad in de maand van het opzegtermijn (één maand) ook nog eens €39.99 betaalt inclusief de administratiekosten.

Volgens onze administratie is nu inmiddels alles in orde. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij uiteraard graag!

Met vriendelijke groet,
Team 50liefde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM