Klacht: Onterecht contract

Skkalt op 08 september 2019 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, In eerste instantie is dit uiteraard naar om te lezen. Is het mogelijk om een privé bericht te sturen naar ons als dat mogelijk is? Wellicht is het ook mogelijk om contact met ons op te nemen via de...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 september 2019

Een gebruiker van 50liefde klaagt over onterecht afgeschreven bedragen na een maandabonnement van 20 euro. Na stornering en opzegging ontving de gebruiker een intimiderend bericht over incassomaatregelen en werd gesteld dat er een duur contract was afgesloten, wat volgens de gebruiker niet duidelijk was. Daarnaast ervaart de klager de prestaties van de datingsite als frauduleus, met slechts twee reacties van nepprofielen.

Mijn Klacht:

50liefde biedt een maand daten aan tegen een redelijk tarief. Is betaald, 20 euro. Vervolgens wordt zonder toestemming binnen 3 weken bijna 40 euro afgeschreven van mijn rekening. Na stornering en opzegging een intimiderend bericht of ik maar snel bijna 90 euro wil overmaken anders dure incassomaatregelen. Ineens wordt beweerd dat ik door de betaling vastzit aan een duur contract en dat dit duidelijk te zien was. Dit daarentegen was in het geheel niet duidelijk. De prestaties van deze site zijn frauduleus. Heb 2 reacties gehad van evidente nepprofielen, waarop geen enkele reactie meer kwam.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weten wat ik verder moet doen. Op het bezwaar dat ik naar deze site heb geschreven kreeg ik alleen intimiderende en agressieve reacties. Hoe kan ik dit oplossen? Ik voel mij bedrogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 08 september 2019 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

In eerste instantie is dit uiteraard naar om te lezen. Is het mogelijk om een privé bericht te sturen naar ons als dat mogelijk is? Wellicht is het ook mogelijk om contact met ons op te nemen via de mail: [email protected]. Uiteraard kan dit ook telefonisch: Tel: 085-401-3450.

Wij willen u graag een maand extra lidmaatschap kunnen aanbieden of derhalve uw administratiekosten in mindering te brengen zodat u deze niet hoeft te betalen.

Wij hopen hiermee dat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
Groet,
Team 50liefde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM