Gerechtigden1 op 29 juni 2020 over 50liefde in de categorie Datingsites
Beste mw de Wilde, Dat klopt, er moet namelijk binnen 14 dagen worden opgezegd of verlengd, anders geldt het reguliere tarief van 39,99 euro per maand. Dit kunt u terug vinden op de algemene voorwaarden pagina. Is het zo dat...
Een gebruiker van 50liefde klaagt over een onterechte maandelijkse afschrijving van 39,99 euro, terwijl hij zich had aangemeld voor een proefperiode van één maand voor 19,99 euro. Hij geeft aan dat hij geen interesse meer heeft in het gebruik van de datingsite. De klacht is inmiddels opgelost.
jullie bedrijf stelt 1 maand voor aan 19,99 euro ,dus ik neem dit tarief,dus nu gaat er maandelijks 39,99 euro van mijn rekening, terwijl ik maar voor 1 maand op proef koos,ik vind dit niet kunnen,want ik wil helemaal niet meer op de datingsite iemand zoeken.
geen intresse
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2020 om 11:50 geantwoord
Beste mw de Wilde,
Dat klopt, er moet namelijk binnen 14 dagen worden opgezegd of verlengd, anders geldt het reguliere tarief van 39,99 euro per maand. Dit kunt u terug vinden op de algemene voorwaarden pagina.
Is het zo dat u dit proefaccount al langer dan 14 dagen heeft? Dan is het goed mogelijk dat u onder de automatische verlenging bent gevallen. Deze kost 39,99 per maand.
U kunt op een makkelijke manier telefonisch of per mail opzeggen. Wij stellen voor dat u even telefonisch met ons contact opneemt en willen graag tot een oplossing met u komen.
Houdt er wel rekening mee, als u niet binnen de 14 dagen heeft opgezegd, wij niets kunnen doen. Dit staat allemaal vermeld in de algemene voorwaarden.
Groet,
Team 50liefde.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
