Klacht: Afpersing

Piet Verwilst op 30 oktober 2017 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Verwilst, In eerste instantie ons excuus voor dit extreem late antwoord. Bij het aangaan van een actie abonnement zoals de 1 maand, 3 maanden, 6 of 12 maanden wordt er altijd na afloop automatisch verlengt. Dus heeft u...

Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een gebruiker van 50liefde ontdekte dat er zonder zijn medeweten bedragen van zijn rekening waren afgeschreven door middel van een domiciliëringsopdracht. Na het intrekken van de laatste betaling ontving hij een dreigmail waarin hem een dubbel tarief en extra kosten werden opgelegd, met de waarschuwing dat een incassobureau ingeschakeld zou worden bij niet-betaling. De gebruiker beschouwt deze gang van zaken als afpersing.

Mijn Klacht:

Plotseling verdwenen er bedragen van mijn rekening. Bleek dat ik – totaal ongewild – een domiciliëringsopdracht had gegeven. Toen ik de laatste betaling introk, kreeg ik een dreigmail van 50liefde, waarbij ze me meteen dubbel tarief aanrekenenden én een bijkomende administratieve kost. Als ik dit alles niet binnen de 14 dagen zou betalen, zouden ze een incassobureau inschakelen en die zou me nog veel meer vragen, aldus nog hun dreigement. Pure afpersing, me dunkt.

Gewenste Oplossing:

Als ze me laten weten dat ik ze niets meer verschuldigd ben en als ze hun vermaledijde praktijk - mensen ongewild laten domiciliëren - laten varen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 27 juni 2019 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Verwilst,

In eerste instantie ons excuus voor dit extreem late antwoord.

Bij het aangaan van een actie abonnement zoals de 1 maand, 3 maanden, 6 of 12 maanden wordt er altijd na afloop automatisch verlengt. Dus heeft u een maand abonnement gehad om een voorbeeld te noemen, wordt deze automatisch verlengt naar onbepaalde tijd voor het reguliere tarief van €39.99 per maand.

Opzeggen kan altijd schriftelijk naar [email protected].

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team 50liefde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM