Klachtenbrief voor 4004 smsdienst

Aan: Klantenservice 4004 smsdienst
Onderwerp: Klacht – Ongeautoriseerde Kosten

Geachte 4004 smsdienst,

Mijn naam is [Uw Naam], een klant van 4004 smsdienst, mijn telefoonnummer is [Uw Nummer]. Via dit schrijven wil ik een klacht indienen over ongeautoriseerde en ongevraagde kosten van concert tickets die de afgelopen weken door uw bedrijf in rekening zijn gebracht.

Ik heb opgemerkt dat uw bedrijf wekelijkse betalingen in rekening brengt voor concert tickets waarvoor ik me nooit heb aangemeld. Ondanks meerdere contacten en verzoeken tot oplossing, heeft mijn mobiele provider Vodafone geweigerd deze dienst te blokkeren.

Conform het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, Art. 6:233, beschouw ik dit als een "oneerlijke handelspraktijk", welke onrechtmatig is omdat de consument over deze kosten noch schriftelijk noch mondeling is geïnformeerd.

Ik verzoek u, op basis van de Nederlandse consumentenbescherming wetgeving, om onmiddellijke actie te ondernemen en te stoppen met het in rekening brengen van deze kosten en terugbetaling te doen van alle onterecht geïncasseerde gelden.

Ik zou het op prijs stellen als dit probleem direct wordt aangepakt en ik binnen 14 werkdagen na de datum van deze brief een schriftelijke reactie ontvang met een bevestiging van de stappen die u heeft ondernomen om dit probleem te rectificeren.

Indien dit probleem niet op bevredigende wijze wordt opgelost, houd ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen en mijn rechten als consument te behartigen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

CC: Legale Afdeling, Vodafone

Bijlagen: Gedetailleerde telefoonrekeningen, Andere relevante documentatie