Klachtenbrief voor 4004 smsdienst
Betref: Juridische Klacht Tegen 4004 Smsdienst en Verzoek tot Terugbetaling
[Actuele Datum]
[Bedrijfsadres]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik neem heden het recht om mij te beklagen over de maandelijkse afschrijvingen die worden gedaan door uw bedrijf, 4004 Smsdienst, voor een dienst waar ik geen toestemming voor geef of van profiteer. Er wordt van mijn rekening elke 6 dagen 3 euro afgeschreven, dat is 15 euro per maand voor een vermeende sms-dienst.
Ondanks herhaaldelijke pogingen om deze dienst te blokkeren, blijven de kosten op mijn rekening geïncasseerd worden. Tevens is mij opgevallen dat deze afschrijvingen zonder mijn medeweten worden verricht, aangezien ik noch verwittigingen, noch de beloofde sms'en ontvang. Dit is met name verontrustend omdat ik de kosten voor deze ongevraagde diensten op mijn bankafschriften zie, ondanks dat deze diensten kennelijk niet geleverd worden.
Op basis van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) artikel 8, zou u mijn uitdrukkelijke toestemming moeten hebben om persoonlijke data (zoals bankgegevens) te verwerken en om van mijn rekening geld af te schrijven. Ik heb dergelijke toestemming niet gegeven, noch ontvangen.
Daarnaast verwijst de Wet van 12 mei 1998, houdende implementatie van de richtlijn betreffende de bescherming van de consument inzake oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten (EU Richtlijn 93/13/EEG), naar oneerlijke bedingen en verplichtingen die niet ter goeder trouw en zonder eerlijk evenwicht zijn overeengekomen.
Volgende de Agenschap Telecommunicatie & Post (ATP) wet, dienen SMS-diensten, zoals de uwe, het nummer van de klant pas in een abonnement te registeren nadat uitdrukkelijke toestemming is verleend door de klant. Mijn toestemming is hier nooit voor gegeven.
Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om onverwijld actie te ondernemen door het stoppen van de afschrijvingen en mij per direct van deze diensten uit te schrijven. Ik verwacht ook volledige terugbetaling van alle tot dusver onterecht in rekening gebrachte kosten sinds de laatst ontvangen sms op 3 februari 2024.
Bij voorbaat dank voor uw spoedige aandacht in deze zaak. Graag hoor ik zo snel mogelijk van u.
Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]