Klachtenbrief voor 4004 smsdienst

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postcode]

4004 Smsdienst
[Company Address]

Onderwerp : Vraag om teruggave van onterechte kosten door Sms-dienst 4004

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw bedrijf, 4004 Smsdienst, wegens ongewenste dienstverlening en betalingen die maandelijks van mijn rekening worden afgeschreven, zonder dat ik mij ooit heb aangemeld voor uw diensten.

Sinds enige tijd merk ik dat er elke maand rond de 15 euro in rekening wordt gebracht, zonder dat ik hiervoor mijn toestemming heb verleend. Dit vind ik onbillijk en ik vermoed dat mijn consumentenrechten geschonden worden hierbij. Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek (BW) stelt dat overeenkomsten op afstand, zoals die welke door uw bedrijf worden aangegaan, vereisen dat de consument zijn expliciete toestemming heeft gegeven voor aanvullende betalingen, bovenop de vergoeding voor de hoofdprestatie. Gezien mijn situatie, is dat hier duidelijk niet het geval.

Bovendien heb ik jullie nummer al een keer proberen te blokkeren om de betalingen te stoppen, maar de bedragen blijven echter doorgaan ondanks mijn pogingen om het te stoppen. Dit laat zien dat er sprake is van mogelijke nalatigheid of zelfs een inbreuk op mijn recht om dergelijke diensten te annuleren.

Daarom verzoek ik via deze brief om een onmiddellijke stopzetting van deze diensten en een volledige teruggave van alle kosten die tot nu toe aan u zijn betaald. Ik verwacht de teruggave van het totale bedrag dat ik tot dusver hebt betaald, met terugwerkende kracht.

Ik verzoek uw bedrijf om deze kwestie naar behoren en op tijd te behandelen, en ik verwacht een volledige uitleg en rechtvaardiging voor wat er is gebeurd. Is dit niet het geval of mocht ik geen afdoend antwoord van u ontvangen, dan overweeg ik nadere juridische stappen te zetten om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]