Klachtenbrief voor 4004 smsdienst

[De datum van vandaag]

4004 SMSdienst
[Klantenservice adres]

Betreft: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde afschrijvingen.

Geachte dames en heren,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, betreffende meerdere ongeautoriseerde transacties die van mijn account zijn afgeschreven ten behoeve van een service die ik niet ken noch gebruik.

Ik heb ontdekt dat er meerdere keren per maand €2,48 van mijn account wordt afgeschreven ten behoeve van een sms-dienst van 4004. Ik wil benadrukken dat ik geen idee heb waar deze dienst voor is en dat ik nog nooit eerder van deze dienst heb gehoord of me er vrijwillig voor heb aangemeld.

In overeenstemming met artikel 14 van de Algemene Voorwaarden van de Consument, heb ik het recht op volledige transparantie over eventuele debiteringen en moet ik vooraf geïnformeerd worden over de implicaties en kosten van elke dienst. Door dit niet te doen, is uw bedrijf in overtreding van de wet op de consumentenbescherming.

Ik wil graag dat u onmiddellijk stopt met deze ongeautoriseerde transacties. Bovendien eis ik restitutie voor alle ongeautoriseerde afschrijvingen die tot dusver zijn verricht.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing biedt.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

CC:
Juridische afdeling
Nederlands Consumentenautoriteit