Klacht: 30 mails en nog loopt alles langs elkaar heen

duif op 02 oktober 2025 over easyEnergy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf easyEnergy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 oktober 2025

Een klant heeft een contract bij easyEnergy afgesloten en vervolgens herroepen, maar ontvangt desondanks 30 betalingsverzoeken. De klant stelt dat hij energie van MEGA ontvangt en niet van easyEnergy, en heeft bewijs geleverd, maar blijft betalingsverzoeken ontvangen zonder dat zijn situatie wordt erkend. De klant vraagt om een correcte afhandeling van zijn situatie, aangezien hij al onder contract staat bij een andere energieleverancier.

Mijn Klacht:

Contract bij Easy energy afgesloten, ook weer herroepen, waarvan mailbewijs, krijg ik toch nog 30 mails met verzoek tot betalen , want volgens hen heb ik energy geleverd gehad,
Dit klopt niet, want ik krijg energie van MEGA, maar als ik dit uitleg en bewijs (PDFs ) stuur, krijg ik 2 dagen later even stug weer een verzoek tot betalen.
Kijk jullie mails na:
de maand waarover jullie het hebben was ik al onder contract bij MEGA, ervoor was het Coolblue, tm 01082025 betaald bij Coolblue…
het kan moeilijk zo zijn dat 2 firma’s mij tegelijkertijd energie leveren

Gewenste Oplossing:

Geen mails meer met incassoburo dreigingen.
Excuses, want jullie werken op mijn zenuwen
dat mijn mails ook gelezen wordten en ook in samenspraak met de incasso afdeling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over easyEnergy

Reactie van de melder van de klacht duif

6 maanden geleden - geen fatsoenlijke reactie op uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over easyEnergy nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht duif

6 maanden geleden - weer een aanmaning, moet ik nu maar naar RADAR stappen? Ik heb bewijs van levering van MEGA al tig keer meegestuurd, is van 0108-0109-2025. Er kunnen geen 2 maatschappijen tegelijktertijd gas en stroom leveren op 1 en hetzelfde adres

Alle klachten die gemeld zijn door duif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM