Klacht: 3 kaarten pearljam

Esther Balster Fotografie op 28 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 28 november 2012

Een klant heeft drie kaarten voor een Pearl Jam-concert gekocht, maar Ticketloket.com kon deze niet leveren. Na het verkrijgen van andere kaarten voor een andere datum, zou de klant 60 euro terugkrijgen voor de wijziging, maar deze terugbetaling is nooit ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie blijft het bedrijf dezelfde standaardreactie geven zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hadden 3 kaarten gekocht voor pearl jam voor dinsdag 26 juni 2012. Wij kregen kort daarvoor te horen dat ticketloket deze kaarten niet kon leveren. Nu kregen wij gelukkig middels een loting nog andere kaarten voor de woensdag. Dit waren zit i.p.v. staan plaatsen, daarom zouden wij nog 60,- terug krijgen. U begrijpt, nooit ontvangen, en steeds na iedere mail hetzelfde antwoord. “wij nemen uw vraag in behandeling, dit kan 4 tot 5 dagen duren…..nou, dit duurt nu al sinds juni.

Gewenste Oplossing:

60,- terug a.u.b.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM