christelbeijer op 31 mei 2020 over Oxfam Novib in de categorie Goede Doelen
Een donateur heeft twee keer zijn donateurschap bij Oxfam Novib stopgezet, maar blijft ondanks deze opzeggingen bedragen afgeschreven krijgen en ontvangt nog steeds post. Na langdurig in de wacht te hebben gestaan, heeft hij contact kunnen opnemen met de organisatie, maar ontvangt geen schriftelijke bevestiging van de opzegging.
Ik heb al 2x mijn donateurschap stopgezet en nog steeds wordt het bedrag afgeschreven en krijg ik post. Na minimaal een half uur telefonisch in de wacht krijg ik iemand aan de lijn en iedere keer ontvang ik geen schriftelijke bevestiging.
Als ik geen onnodige post meer ontvang en mijn donateurschap wordt stopgezet. Ook wil ik met terugwerkende kracht van 2 maanden mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxfam Novib
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxfam Novib nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
