Terug

Klacht: 2x hetzelfde bedrag van de rekening gehaald en 1x getankt

missrashena op 19 juli 2012 over ARGOS OIL in de categorie Benzinestations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ARGOS OIL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw probleem onderzocht, maar kunnen u alleen informeren dat de dubbele boeking niet door ons is uitgevoerd. Op dit moment kampt de bank met technische problemen waardoor bij klanten verkeerde saldo's en/of dubbele afboekingen worden vertoond. Dit probleem...

Bedrijf ARGOS OIL
Categorie Benzinestations
Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Op 14 juli 2012 tankte de klager voor €14,57 bij Argos Oil in Barendrecht, waar alleen pinbetalingen mogelijk zijn. Enkele dagen later ontdekte hij dat hetzelfde bedrag opnieuw van zijn rekening was afgeschreven met een verwijzing naar de oorspronkelijke transactie, terwijl hij slechts één keer had getankt. De klager is ontevreden over deze situatie en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14-07-2012 om ongeveer 3 uur getankt bij Argos oil in Barendrecht waar je alleen kunt pinnen.
Ik heb voor €14,57 getankt. Ik keek vervolgens vandaag (19-07-2012) op mijn bankrekening en zag dat hetzelfde bedrag nog een keer van mijn rekening is gehaald op 18-07-2012 en bij de de omschrijving staat dat het van 14-07-2012 is, terwijl ik alleen op de 14e heb getankt en dus maar 1x. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en zal dus ook nooit meer met de pin tanken bij argos en ik vind het erg jammer dat het zo moet lopen. Ik hoop dat u mijn klacht zo snel mogelijk kunt behandelen en dat er €14,57 weer op mijn rekening wordt bijgeschreven waar ik recht op heb!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat zo snel mogelijk het bedrag van €14,57 weer op mijn rekening staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARGOS OIL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARGOS OIL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ARGOS OIL

Heeft op 20 juli 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw probleem onderzocht, maar kunnen u alleen informeren dat de dubbele boeking niet door ons is uitgevoerd. Op dit moment kampt de bank met technische problemen waardoor bij klanten verkeerde saldo's en/of dubbele afboekingen worden vertoond. Dit probleem wordt ook vermeld op de homepage van bijvoorbeeld ABN-Amro (https://www.abnamro.nl/nl/prive/index.html). Wij adviseren u contact met uw bank op te nemen. Uiteraard betreuren wij dat dit u overkomt en hopen dat het spoedig is opgelost door uw bank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ARGOS OIL

Alle klachten over ARGOS OIL →

Vergelijkbare klachten in Benzinestations

Alle klachten in Benzinestations →
Meld uw Klacht over ARGOS OIL
Zo werkt het