Klacht: geld terug beloofd, maar ontvang waardebon t.w.v. €30

user-1453940 op 25 juli 2018 over 2e Hands Nieuwe Kans in de categorie Kringloopwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kringloopwinkels
Status Open
Datum 25 juli 2018

Een klant van 2e Hands Nieuwe Kans kocht op 3 juli een elektrische kookplaat, waarbij de medewerker beloofde dat retouren mogelijk waren voor een terugbetaling. Na het constateren van een defect op 4 juli, kreeg de klant echter alleen een waardebon van €30 aangeboden, ondanks eerdere toezeggingen, wat leidde tot onvrede en een belofte om de zaak verder te volgen.

Mijn Klacht:

op 3 juli op zoek naar een elektrische kookplaat, te koop met 4 polige stekker perilex. medewerker kan hem niet testen op goed functioneren, ik zeg, stel dat hij defect is kan ik hem retouren en geld terug, Ja zegt medewerker. ik koop hem en sluit hem aan, helaas is hij defect.
op 4 juli breng ik hem terug en vraag geld.
medewerkster zegt nee, lees maar hier. Ik zeg dat is gister niet gezegd?
over en weer verbaal gedoe en uiteindelijk krijg ik een waardebon, met tegenzin.
ik zeg dat ik hier werk van ga maken.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn € 30 zoals beloofd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM