Klacht: Levering niet correct , lekkende producten

oonincxmontage op 04 november 2020 over 24mx.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
24mx.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf 24mx.nl
Status Open
Datum 4 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een levering van 24mx.nl, waarbij een flacon luchtfilterreiniger lekte. Pogingen om dit probleem te melden bij DHL leverden geen reactie op, en de klant ervaart een gebrek aan contactmogelijkheden met zowel DHL als 24mx.nl. De klant overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij beide bedrijven.

Mijn Klacht:

Bij levering door DHL is geconstateerd dat de inhoud van de doos een lekkende flacon luchtfilter reiniger heeft. Geprobeerd via DHL een melding van deze levering te geven , deze geven echter geen reactie.
Jammer dat een bedrijf als DHL en MX 24 zo een melding afhandelen .
Er is geen contact online of per telefoon mogelijk bij beide bedrijven.
Zal waarschijnlijk de laatste levering worden van beide bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat een van de aangegeven ondernemingen contact opneemt en deze lege verpakking vergoeden of een vervangend product aanleveren .
De lege verpakking mogen ze retour ontvangen ter controle van de fout in de levering . Zijn foto's aanwezig van de lekkage in de doos, indien deze ter controle wordt gevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24mx.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door oonincxmontage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM