Een klant heeft op 5 april 2017 een retourzending gedaan naar 24DealStore, maar ontving geen terugbetaling na meerdere e-mails. Na navraag bij PostNL bleek dat het pakket op 14 april 2017 door het bedrijf zelf was opgehaald. Ondanks een toezegging van het bedrijf dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant op 16 mei 2017 nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
5-4-2017 terug gestuurd.
div. mails er was niets terug gekomen.
na contact met post.nl kwam uit dat ze pakketje 14-04-2017 zelf hebben opgehaald van hun postbus.
na contact hierover eindelijk de toezegging dat het geld terug komt.
maar tot op heden 16-5-2017 nog niets ontvangen.
zodra het geld terug is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
