Een klant van 24DealStore heeft een pakket niet ontvangen, ondanks een bezorgpoging. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het probleem zou worden opgelost, maar na twee weken zonder verdere communicatie en navraag bij Post.nl bleek het pakket retour te zijn gezonden vanwege een incompleet adres. De klant heeft het bedrijf een kans gegeven om het pakket opnieuw te verzenden, maar heeft sindsdien niets meer vernomen.
Pakket niet ontvangen wat wel geprobeerd te bezorgen.Mail gestuurd antwoord geen angst word op gelost.na navraag bij Post.nl als antwoord gekregen is retour afzender wegen incompleet adres.Mail gestuurd en de kans gegeven om als nog te verzenden.na 2 weken niets meer vernomen
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24DealStore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 24DealStore in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
