Klacht over 24DealStore: Komt belofte niet na!!

Mijn Klacht:

Hallo, nog maar weer een klacht!!!!

Vorige week beloofde 24dealstore direct het geld op mijn rekening te storten waar ik al bijna 2 maanden op wacht!!! 25 juni al een artikel terug gestuurd en tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld niet terug!!!!

Vorige week klacht ingediend en het geld zou terug gestort worden, gisteren gemaild hierover en weer word er niet gereageerd!!!!

Ik EIS dat mijn geld uiterlijk a.s donderdag 16 aug op mijn rekening staat

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld terug!!!!! 2 maanden duurt te lang!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24DealStore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 24DealStore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 24DealStore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

24DealStore

Heeft op 14 augustus 2018 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,

Ik heb zoals aangegeven bij uw vorige klacht het geld direct teruggeboekt. Dit was: Aug 7, 2018
11:09 AM
Refunded: €39.95

Dit bedrag is teruggeboekt naar het rekeningnummer waar u destijds ook mee heeft betaald dit rekeningnummer kunnen wij echter niet zien, want dit is beschermd bij Klarna. Wij kunnen nu verder niks voor u doen. Ik raad u aan om contact op te zoeken met Klarna om te kijken waar het geld naar teruggeboekt is.

Ik snap dat dit een hele vervelende situatie is en wij willen hier graag met u uitkomen, maar meer dan dit kunnen we niet doen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groeten,

24dealstore.nl

Reactie van de melder van de klacht lindax85

7 jaren geleden - Zowel mijn rekening (Rabobank) als die van mijn vriend (ABN AMRO) is geen geld op gestort dus dan ga ik inderdaad maar eens Klara benaderen want er gaat duidelijk iets mis! Bedankt voor de reactie

lindax85

Heeft op 14 augustus 2018 om 11:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo,

Ik heb klarna gebeld en zij zien niks terug van 24dealstore, daarbij klopt het bedrag ook niet want ik heb maar 19,95 betaald i.p.v. 39,95. Ik wil graag dat dit uitgezocht word en ik alsnog mijn geld terug krijg!!

De sportarmband heb ik eind 2016 of begin 2017 besteld voor 19,95 en jullie hebben 39,95 terug betaald, er gaat iets fout!

Ik verzoek dan ook dat ik uitgezocht word waar dat geld dan wel heen is gegaan want mijn rekening nummer is hetniet en ook die van mijn vriend niet

Bericht van 24DealStore

7 jaren geleden - Oke, vreemd. Ik ga het direct voor u uitzoeken.

Reactie van de melder van de klacht lindax85

7 jaren geleden - Geachte 24dealstore Ik heb klarna gebeld en er is niks bekend, daarbij klopt het bedrag van 39,95 ook niet want ik heb maar 19,95 betaald! Er gaat hoe dan ook iets mis en ik wil dan ook graag dat dit uitgezocht word!! Ik wil het juiste bedrag op mijn rekening! Eind 2016 of begin 2017 heb ik die sport armband besteld, 25 juni geretourneerd en wacht nu al 2 maanden op mijn geld. Wat gaat hier mis? Waar is mijn geld heen overgemaakt? 19,95

Reactie van de melder van de klacht lindax85

7 jaren geleden - Bedankt alvast, er is hoe dan ook niks overgemaakt naar mij en het bedrag klopt ook niet

Bericht van 24DealStore

7 jaren geleden - Beste, Het bedrag is nu wel terugbetaald, omdat het een oude bestelling was konden we het niet goed vinden. Echter heeft u het product op 2 januari 2017 besteld dus normaliter zou u het geld niet terugkrijgen omdat u maar twee weken krijgt om het product te retourneren en ook de garantie was verlopen. We wilde u graag tevreden stellen en daarom hebben we toch het bedrag naar u over gemaakt, omdat het zeer vervelend is dat het product niet meer werkte. Ik hoop dat de klacht nu is opgelost! Met vriendelijke groeten, 24dealstore.nl

Reactie van de melder van de klacht lindax85

7 jaren geleden - Hopelijk nu wel naar het juiste rekening nummer, ik heb de sportarmband in 2018 pas voor het eerst gebruikt en toen kwam ik er pas achter dat het niet werkte

Alle klachten die gemeld zijn door lindax85

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Komt belofte niet na!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 24DealStore

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites