Klacht: Goederen niet ontvangen

ChBl op 27 december 2016 over 24DealStore in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
24DealStore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft op 15 november 2016 een bestelling geplaatst bij 24DealStore, maar heeft tot op heden de goederen niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hij besloten het koopcontract te ontbinden en zijn geld terug te eisen. De klant geeft aan maatregelen te zullen nemen als er voor 1 januari 2017 geen gehoor wordt gegeven aan zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Besteld 15-11-2016, 28-11 zou de bestelling verstuurd zijn / aangemeld bij DHL.
4-12-2016 De Track en trace link van DHL geeft nog steeds aan niet ontvangen.
op 5-12-2016 gemaild met track en trace gegevens erbij tot op heden nog steeds geen reactie.
Zo nog een aqantal mailtjes verstuurd. nog steeds geen reactie.
Vandaag nogmaals een mail verstuurd:
Beste Disqounts,

Ik heb nu dik een maand na de bestelling nog steeds niets mogen ontvangen.
Daarom ontbind ik per vandaag het koopcontract en eis ik mijn geld terug.
Indien u hieraan geen gehoor geeft evenals u geen gehoord geeft aan mijn reactie dat u wat aangeboden zou hebben bij DHL maar DHL nog steeds niets ontvangen heeft.

Indien u hieraan deze week voor 01-01-2017 geen gehoor geeft zal ik mijn maatregelen nemen evenals het inlichten van de consumenten bond en tros Radar.

Ik ga niet akkoord met een verdedigende mail.
Dit leidt alleen maar tot uitstel!
Bijgaand mijn betalingsgegevens: ( kopie ideal betaling )

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn geld terug heb en ander mensen niet meer de dupe zijn van deze praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24DealStore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM