Klacht: Woekerprijzen, slecht werk, niet nakomen garantieafspraak

corrievM op 27 april 2019 over 24/7 RioolDienst in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 27 april 2019

Een klant heeft 24/7 RioolDienst ingeschakeld voor een verstopping, maar ervaart dat de geleverde service niet aan de verwachtingen voldoet. Ondanks het betalen van hoge kosten voor het gebruik van een rioolveer, werd de verstopping niet verholpen en moest de klant zelf verder graven. Daarnaast is er onduidelijkheid over de garantie, aangezien deze niet schriftelijk is vastgelegd.

Mijn Klacht:

Ivm verstopping dit bedrijf gebeld. 2 man sterk in bestelbus zonder logo. zou zo verholpen zijn, meneer. Al reeds rioolpijp blootgelegd op hoogste punt. Daar vandaan met rioolveer (34,90 per meter!) riool geborsteld. Na 3 meter is (zo bleek achteraf) is de veer een verkeerde kant opgeschoten de regenpijp in die ook aangesloten is op het riool. Dit achteraf WEL moeten betalen ondanks het hun fout was. Verstopping werd vanaf deze zijde niet verholpen. Vervolgens heb ik zelf gat gegraven op het laagste punt. Daar vandaan ook weer een veer getrokken. Uiteindelijk probleem snel verholpen (leek het). Moest wel 20x de veerlengte betalen a 34,90 en met allerlei bijkomende kosten een totaal van 1300 euro afgetikt. Woekerprijs….6 maanden mondelinge garantie niet op bon, noch firmanaam etc. Na 4 dagen wederom rioolprobleem. Ruim 10x bedrijf gebeld en daar div. mensen telefonisch gesproken. Div. malen toegezegd terug te bellen of iemand langs te sturen. We zijn binnen 15 minuten bij u…..Zelfs een paar keer door hen de telefoon opgehangen.

Ergo: we zijn er in gestonkenkomen afspraken niet na ondanks garantie!
Uiteraard niemand gezien . Ergo:

Gewenste Oplossing:

teruggave volledig geldbedrag wegens niet goed uitgevoerde werkzaamheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 RioolDienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 RioolDienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM