Klachtenbrief voor 24-7 loodgieter.nl

Aan:
24-7 loodgieter.nl
Klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende overbelaste servicekosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een recente gebeurtenis betreffende uw loodgietersdienst die bij mijn 86-jarige vader thuis is uitgevoerd. Mijn ernstige bezorgdheid is dat uw loodgietersdienst een factuur van €3700 heeft gepresenteerd voor slechts een uur werk om een verstopping op te lossen. Dit exorbitante bedrag, dat naar mijn mening zuivere oplichting vertegenwoordigt, werd door mijn vader in een staat van verwarring afgerekend via pinbetaling.

Het is belangrijk op te merken dat mijn vader de dagelijkse zorg draagt voor mijn dementerende moeder, wat een immense psychologische belasting voor hem vormt. In zijn huidige staat kon hij zich niet adequaat verdedigen tegen deze schrijnende uitbuiting, en als zodanig voel ik de noodzaak de kwestie namens hem aan te kaarten.

Onder verwijzing naar artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u eraan herinneren dat een beding in een overeenkomst dat de consument onevenredig zwaar benadeelt, op grond van de zogenoemde 'grijze lijst', wordt verondersteld onredelijk bezwarend te zijn. Bovendien staat in artikel 6:234 dat de consument op de hoogte moet worden gebracht van de voorwaarden van de overeenkomst. U heeft duidelijk gehandeld in strijd met de geest en de letter van deze bepalingen en heeft mijn vader in het bijzonder doelbewust benadeeld.

Bij deze verzoek ik u beleefd maar dringend om het volledige bedrag van €3700 te restitueren. Gezien de uitzonderlijke omstandigheden van deze zaak, verzoek ik u om zo snel mogelijk op dit verzoek te reageren. Mocht u ervoor kiezen om dit verzoek te negeren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit behandelt en vertrouw erop dat u het juiste zult doen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]