Klacht: 24/7 chat ben 2.30 uur bezig en ineens geen antwoord meer

Marcolano op 21 maart 2025 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van Microsoft, specifiek over de chatfunctie voor Xbox. Na meer dan tweeënhalf uur wachten op een antwoord, zonder enige communicatie over het beëindigen van de chat, voelt de klant zich gefrustreerd en niet serieus genomen. De klant vraagt om daadwerkelijke hulp en contact, aangezien hij meerdere abonnementen heeft.

Mijn Klacht:

Chat bezig bij xbox microsoft 2en een half uur
Ben de heletijd vriendelijk ik zou het op prijs stellen dat microsoft zegt dat deze gaan stoppen het is gestart om 17.00 uur en nu nog steeds aan het wachten en nu is het20.45uur reken maar uit
En als ik met een andere telefoon ga chatten word er gezegt dat ze tot 18.00 uur aanwezig zijn is niet erg maar 24/7 is dat niet
Nu weet ik mij zelf geen raad
En wil gewoon geholpen worden
Mijn mail adres is
Marcolano_30@hotmail.
0610293488
In Nederland
Het is niet mogenlijk om contact te krijgen
Ik bedoel serieus contact en niet wat er nu gebeurt
Heb overal screen shots van en zou graag willen dat eimand mij telwoorden kunt staan ik heb meerdere abonnementen
Dus zou het opprijs stellen dat ik serieus genomen word
Kan ik mischien met eimand contact
Mischien is dit niet expres gedaan door het personeels lid
We zijn allemaal mensen
Kan eimand contact op nemen
Bedankt
Met vriendelijke groet
Marcel de vries

Gewenste Oplossing:

Mij op bellen of mailen
Ik verwacht wel een reactie
Groetjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Microsoft
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcolano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM