Klacht: 2 erg slecht

jai1969 op 23 februari 2013 over 2 Dayslook in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op de website zijn meer dan 4 verschillende email adressen vermeld in help & contact. Daarnaast is er een telefoonnummer vermeld. Wij kunnen dit niet in behandeling nemen via klacht.nl Eerst willen wij correspondentie ontvangen via onze website.

Bedrijf 2 Dayslook
Status Opgelost
Datum 23 februari 2013

Een klant van 2 Dayslook heeft op 8 februari een bestelling geplaatst, maar ontving op 22 februari slechts één correct item en een aantal ongewenste artikelen. De klant ervaart de service als zeer slecht, omdat er geen bereikbaar telefoonnummer of e-mailadres op de website staat voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb op 8 feb, een bestelling gedaan.krijg alleen een bericht en een factuur dat ik had betaald. en op 22 feb, krijg ik de bestelling binnen was heel erg blij, maar toen ik het open maakte zag ik alleen 1 ding goed wat ik besteld had.(Jasje) en had een goodybag besteld maar blijkbaar heeft men gepakt wat er was en zo opgestuurd. heel erg spullen die je niet eens heb besteld. heb ook geprobeerd te bellen maar er staat een nummer op de site weet niet eens van waar en ook geen e-mail adres. service erg slecht

Gewenste Oplossing:

wil graag de spullen die ik heb besteld en niet wat jullie goed vinden. zo werkt het helemaal niet anders moet je eerst de klant bellen en niet zo maar spullen sturen. zal de spullen die niet in de goodybag horen. wil graag de spullen die ik heb besteld want daarvoor heb ik betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 2 Dayslook in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 2 Dayslook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 Dayslook

Heeft op 28 februari 2013 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op de website zijn meer dan 4 verschillende email adressen vermeld in help & contact. Daarnaast is er een telefoonnummer vermeld. Wij kunnen dit niet in behandeling nemen via klacht.nl Eerst willen wij correspondentie ontvangen via onze website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten