Klacht: Herhaalde melding bezorgklacht

I. Willems-Smeets op 03 juli 2017 over 1Maastricht in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de weekkrant 1Maastricht, zowel telefonisch als schriftelijk. Ondanks toezeggingen van het bedrijf is het probleem na een half jaar nog steeds niet opgelost, wat leidt tot een gemis aan belangrijke informatie van de gemeente. De klant overweegt nu om de situatie bij de gemeente te melden.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen melding gemaakt – zowel telefonisch als schriftelijk – over het niet ontvangen van de weekkkrant 1Maastricht. Telefonisch toezeggingen dat het geregeld gaat worden, worden niet nagekomen. Het schijnt helaas niet mogelijk te zijn dit te regelen. Dit duurt nu al zo’n half jaar!!
Wat ik verder moet doen is me nu niet duidelijk. Ik mis hierdoor informatie van de gemeente. Misschien dit dan maar bij de gemeente gaan melden?!

Gewenste Oplossing:

Als ik de krant ontvang en blijf ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM