Mijn Klacht:
Vanaf halverwege December 2013 probeer ik mijn webhosting bij 1eurohosting al op te zeggen. Dit bedrijf staat overigens ook bekend als b-smarthosting. Ik heb hen via het ticket systeem wat zij als enig vorm van contact toestaan al meerdere malen laten weten dat ik wil opzeggen. Een telefonische helpdesk hebben zij overigens niet. Ik heb al uitgelegt dat onder de wet van van dam ik het recht heb om op de zelfde wijze op te zeggen als dat ik mij heb aangemeld. Als antwoord hierop krijgt ik dat zij met de wet bekend zijn, en ik via het online opzegformulier kan opzeggen. Echter wordt er vervolgens op dit formulier gevraagd naar een soort authorisatie code. Gezien het feit dat ik bij 1eurohosting enkel de hosting afneem, geen domein. zou een dergleijke auth token niet van toepassing moeten zijn. Ik heb dit inmiddels al via het ticketsysteem gemeld. Hierop is geen antwoord gekomen. Daarnaast moet ik tevens melden dat gezien het feit dat ik nooit een domein bij 1eurohosting heb afgenomen, er ook nooit een authcode naar mij verzonden is.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn opzegging uitgevoert wordt met als datum van opzegging 22-12-2013, de datum dat ik een ticket verstuurt heb met het verzoek tot opzeggen. Met in acht nemend de wettelijke opzegtermijn van 1 maand. Tevens wil ik dit schriftelijk bevestigt zien.
