8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 1eurohosting.nl over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 1eurohosting.nl in behandeling genomen

8 jaren geleden - Onze websites zijn gewoon online, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Misschien heeft u zich te vaak foutief ingelogd in de Customer Care en kan er een tijdelijke blokkade zijn van uw ip-adres. Probeer anders eens toegang te krijgen via uw smaprtphone (3G/4G dus niet via WIFI. Ook kunt u uw ip-adres opgeven van uw verbinding zodat wij het kunnen nagaan. Er zijn echter geen problemen met webmail/webmailpagina echter gebruikt u een onveilige methode om mail te verzenden via uw website. Uw website is hierdoor makkelijk te misbruiken door spammers. Hier hebben wij u al eens eerder op geattendeerd zonder dat u acties heeft ondernomen. Door een kleine veilige aanpassing op uw website zal alles weer werken. Door uw website te verhuizen naar een andere provider lost u het beveiligingsprobleem niet op. Omdat wij onze klanten optimaal willen beveiligen en beschermen dient u enkel gebruik te maken van SMTP, dezelfde methode dat u ook gebruikt om mail te verzenden via een mailprogramma. Wij vinden het erg jammer dat u dit als een klacht indient terwijl wij van mening zijn dat u de veiligheid van uw website onderschat en geen moeite heeft genomen om het op te lossen. Ook onze helpdesk kan u daar bij assisteren.

8 jaren geleden - Goeiedag, Laat mij er u even attent op maken, dat u net als de mensen van de Helpdesk in het verleden, mij verantwoordelijk probeert te stellen voor jullie eigen gebreken. Daarnaast ontkent u het probleem. Ik zeg u dat er een wederkerend probleem is met mijn mail account. En u zegt dat er geen is. Dat zijn nu net de redenen waarom ik bij jullie weg wil. 1. Ik ben op dit moment in Turkije, en kan op geen enkele website. Ik heb met een VPN-app een belgisch IP genomen en dan kan ik wel op jullie site. Nee, geen foute logins van mijn kant. Jullie website moet van overal toegankelijk zijn, ik werk vaak in Turkije. 2. Het mailadres op mijn website is [email protected] en dat heb ik verwijderd. Ik heb dus wel degelijk actie ondernomen, een zeer drastische. Daarmee is uw argument vervallen. Het mailadres dat niet naar behoren werkt is [email protected] deze is volgens jullie aanwijzingen geconfigureerd met SMTP. Terwijl ik dit schrijf lopen de mails weer binnen, zeer opmerkelijk, na dagenlang inactief, opeens een uur na mijn klacht weer in orde zonder mijn instellingen aan te passen. 3. Ik dien mijn bezwaar via deze weg in omdat ik op geen enkele andere manier contact kon opnemen met jullie. De sites zijn niet bereikbaar (vanuit Turkije), telefoon en mail zijn er niet. Ik heb aangevinkt om deze klacht niet publiek te plaatsen dus wees daar alstublieft tevreden mee en help mij door jullie beperkingen te erkennen, mijn account te laten gaan en de overige 5 maanden terug te betalen. Ik heb echt al veel geduld gehad.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 1eurohosting.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - we zijn 8 dagen na mijn eerste schrijven en ik kan nog steeds niet op jullie sites en mailen gaat niet. kunnen jullie aub mijn account afsluiten.. dit is waar ik van in het begin om gevraagd heb. het probleem ligt bij jullie.

8 jaren geleden - U heeft nu weer toegang. Hopelijk begrijpt u dat u in een land zit waar veel aanvallen en hacks vandaan komen op internet. U kunt er genoeg over lezen op internet. Het enige dat wij doen is onze klanten beschermen. In een land als Turkije met de huidige situatie adviseren wij u een VPN te gebruiken. Natuurlijk zult u het niet willen begrijpen totdat uw website slachtoffer wordt. Turkije heeft een slechte reputatie op internet. Als troost kan ik u mededelen dat zij niet de enige zijn, ook de Oekraïne, China, Rusland en helaas nog veel meer. Veel succes met uw hosting account.

8 jaren geleden - Ter aanvulling. Kijkt u eens via Google : https://www.google.nl/search?q=hackers+turkije&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b&gfe_rd=cr&ei=SBOKWd2gLq7VXobyicgB

8 jaren geleden - ik zou graag terugkomen op deze website omdat ik destijds bij het indienen van mijn klacht gevraagd had om mijn account bij 1eurohosting af te sluiten. Dat was op datum 31 juli 2017 met vermelding van Account: prezent.nu Opzeggingscode : 5870-8096-7442-7176. Iemand van 1eurohosting heeft toen op deze website geantwoord maar heeft blijkbaar mijn aanvraag voor afsluiting genegeerd en nu krijg ik een nieuwe factuur van 1eurohosting + een ingebrekestelling. Mijn account werd nu door hen afgesloten maar zij willen dat ik de factuur voor volgend jaar alsnog betaal. Zij hebben blijkbaar nooit bericht gekregen van mijn aanvraag tot afsluiting (waarvan hier op deze website het bewijs). Zij willen het mailadres weten van de persoon van 1eurohosting die dit heeft behandeld, zodat ze het kunnen terugvinden. Kan dit opgevolgd worden? alvast bedankt, Natasja

8 jaren geleden - Dank u wel voor uw bericht. Wij negeren geen opzeggingen. Zoals u zelf al aangeeft heeft u een opzegcode. Met de opzegcode kunt u eenvoudig online via de website opzeggen. Daar komt geen medewerker van 1Eurohosting aan te pas. In de mail met de opzegcode staat ook uitgelegd hoe u online opzegt. Als u daar geen gebruik van maakt denken wij niet dat u ons iets kunt verwijten. Wij zullen de opzegging voor u verwerken terwijl u dit al eenvoudig zelf had kunnen regelen. Een bevestiging zal worden gemaild.