Een klant heeft een klacht ingediend over 1803 Infonummer, omdat hij niet op de hoogte was van de kosten van het informatienummer. Tijdens het wachten op verbinding met ABN AMRO heeft hij € 16,03 betaald zonder voorafgaande informatie over de kosten per minuut.
Om de ABN AMRO te bellen werd ik doorverbonden met 1803. Ik moest een tijdje wachten en kreeg toen het ABN nummer en werd doorverbonden.
Ik werd niet geïnformeerd dat dit informatie nummer 1 euro per minuut kost. In mijn geval € 16,03
Terugstorten van 16euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
