Terug

Klacht: 14 dagen bedenktijd wordt niet nageleefd

cindywest op 01 december 2020 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MKB collectieven
Categorie Inkooporganisaties
Status Open
Datum 1 december 2020

Een klant van MKB Collectieven heeft een proefabonnement met 14 dagen bedenktijd afgesloten, maar ervaart problemen bij de annulering. Ondanks dat de klant op de veertiende dag belde om te annuleren, werd hem verteld dat dit te laat was en dat hij binnen 14 dagen had moeten afbellen. De klant voelt zich benadeeld en kreeg te horen dat bij storneren een incassobureau ingeschakeld zou worden.

Mijn Klacht:

heb ingestemd met proef abonnement met 14 dagen bedenktijd. Heb op dag 14 telefonisch geannuleerd maar de dame aan de telefoon zei doodleuk dat ik te laat was omdat ik BINNEN 14 dagen had moeten afbellen. maw 1 dag te laat. Echt te belachelijk voor woorden. Ik heb gemeld dat ik van mening ben dat 14 dagen toch echt 14 dagen betekent en niet 13. maar als ik zou storneren, zou ze een incassobureau inschakelen was de overduidelijke mededeling.

Gewenste Oplossing:

ik eis dat ze mijn abonnement alsnog annuleert

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKB collectieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKB collectieven nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cindywest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MKB collectieven

Alle klachten over MKB collectieven →

Vergelijkbare klachten in Inkooporganisaties

Alle klachten in Inkooporganisaties →
Meld uw Klacht over MKB collectieven
Zo werkt het