Terug

Klacht: Prepaid Mastercard nooit ontvangen, maar wel afschrijvingen

ARS op 14 maart 2012 over 12Easy B.V. in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 12Easy B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Debiteur heeft op twee verschillende manieren een Mastercard bij ons aangevraagd. Tijdens de eerste aanmelding/aanvraag heeft debiteur een machtiging afgegeven om 80 euro af te schrijven voor gebruik en levering van de betaalkaart. Tijdens de 2e aanmelding/aanvraag heeft debiteur 32...

Bedrijf 12Easy B.V.
Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 14 maart 2012

Een consument heeft nooit de prepaid Mastercard ontvangen van 12Easy B.V., terwijl er wel meerdere bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. Na een inleg van 80 euro via iDEAL ontving hij geen verdere communicatie en ontdekte hij ongeautoriseerde afschrijvingen. Ondanks pogingen om contact op te nemen en een blokkade van zijn rekening, bleef de reactie van het bedrijf uit, wat leidde tot de overweging om aangifte te doen wegens fraude.

Mijn Klacht:

Nooit een premaid Mastercard ontvangen van Benchmarker BV c.q. 12Easy BV, maar wel een aantal keren geld afgetrokken van mijn rekening. Welk bedrijf is het nou. Het lijken dubieuze BV’s te zijn. Moest inleg doen met EUR 80 via ideal, maar daarna nooit meer wat gehoord. Deze week ontdekte ik dat er respectievelijk 80 EUR en 50 EUR in een week tijd waren afgeboekt. Die ideal betaling kon ik niet meer ongedaan maken, maar de laatstgenoemde bedragen kon ik gelukkig weer terugboeken en ik heb de rekening voor Benchmarker BV laten blokkeren. Vanmorgen gebeld. Dit zou worden uitgezocht. Heb ook mail gestuurd. Nooit antwoord ontvangen. Heb aangekondigd aangifte te gaan doen wegens fraude en daar kreeg ik nauwelijks reactie op. Kortom, oplichterij. Morgen ga ik dus aangifte doen. Men zij gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

Dat de website van Benchmarker uit de lucht wordt gehaald, dat het handelen in Pre-Paid creditkaarten wordt gestopt en dat zaken doen voor Benchmarker BV c.q. 12Easy BV onmogelijk wordt gemaakt. Dat een ieder zij gewaarschuwd met deze onderneming in zee te gaan. Ik ben er in ieder geval in getrapt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12Easy B.V. in behandeling genomen

12Easy B.V.

Heeft op 18 maart 2012 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Debiteur heeft op twee verschillende manieren een Mastercard bij ons aangevraagd. Tijdens de eerste aanmelding/aanvraag heeft debiteur een machtiging afgegeven om 80 euro af te schrijven voor gebruik en levering van de betaalkaart. Tijdens de 2e aanmelding/aanvraag heeft debiteur 32 euro overgemaakt als jaarbijdrage voor de kaart en een machtiging afgegeven voor het afschrijven van 50 euro administratiekosten. Op 7 maart hebben wij de account voor bij de betaalkaarten geleverd. Voor informatie over het ontvangen van de betaalkaart kan debiteur contact met ons opnemen. De teveel aangevraagde account zullen wij kosteloos annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12Easy B.V. beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12Easy B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 12Easy B.V.

Alle klachten over 12Easy B.V. →

Vergelijkbare klachten in Creditcards

Alle klachten in Creditcards →
Meld uw Klacht over 12Easy B.V.
Zo werkt het