Klacht: benchmarker prepaid mastercard

stefanost op 21 maart 2012 over 12Easy B.V. in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12Easy B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Indien het geld aan Direct Pay voldaan is zal de incassoprocedure uiteraard gestopt worden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant heeft op 26 mei 2011 96 euro betaald voor een prepaid Mastercard, maar ontvangt sindsdien alleen aanmaningen en heeft nu te maken met incasso. Ondanks het verstrekken van bewijs aan de klantenservice van Benchmarker, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en heeft hij extra informatie opgevraagd bij Direct Pay voor verdere ondersteuning. De klant had de kaart nodig voor een vakantie naar Thailand van 13 januari tot 6 februari 2012.

Mijn Klacht:

Heb op 26 mei 2011 96 euro betaald voir de kaart maar krijg alleen aanmaningen,
En nu uiteindelijk incasso op mijn dak. Heb benchmarker gebelt en bewijs toegezonde maar word niet fatsoenlijk geholpen word niet eens naar mijn gegevens gevraagt. Had deze kaar eenmalig nodig voor mijn vakantie naar thailand van 13/01/2012 to 06/02/2012 maar ben nog niet verder heb ook extra gegevens opgevraagt bij direct pay voor extra bewijs .

Gewenste Oplossing:

Incasso teruggetrokken worden en mn geld terug heb niks meer aan die kaart
Wil eindelijk eens goede oplossing van al mijn telefoontjes enz

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12Easy B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12Easy B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12Easy B.V.

Heeft op 10 juni 2012 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geld aan Direct Pay voldaan is zal de incassoprocedure uiteraard gestopt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door stefanost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM